Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Yürürlük tarihi: 19.09.2026 · Sürüm 1.0

vergino.ai dijital hizmet ve yazılım lisansı satar; fiziksel bir ürün gönderilmez. Bu yüzden iptal ve iade kuralları, alıştığınız kargo iadesinden farklıdır. Aşağıda ne zaman ne yapabildiğiniz açıkça yazılıdır.

1. Ücretsiz Deneme

Her yeni hesap 7 gün ücretsiz denemeyle başlar; kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücretli plana geçilmez. Satın alma kararını denemeden sonra verirsiniz. İade kurallarının sıkı olmasının karşılığı budur: ödemeden önce ürünü tam olarak kullanmış olursunuz.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi Hesabım sayfasından istediğiniz an durdurabilirsiniz. Durdurmak, yenilemeyi kapatır: ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer, dönem bitince hesap deneme sonrası hâline döner.
• Kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Aylık plan bir ay, yıllık plan bir yıl için satın alınır ve o dönem boyunca kullanılabilir.
• Yenileme kapatıldığında ek bir ücret ya da işlem yoktur; yeniden başlatmak isterseniz aynı sayfadan plan seçersiniz.

3. Cayma Hakkı Neden Yok?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkını kapsam dışı tutar. Abonelik ödeme anında açılır, lisans anahtarı ödeme anında teslim edilir; ikisi de bu istisnaya girer. Satın alma adımında bu durum hakkında bilgilendirilir ve onayınız alınır.

4. Program Lisansları

Masaüstü programların lisans anahtarı, çevrimdışı doğrulanan imzalı bir anahtardır ve teslim edildikten sonra geri alınamaz. Bu teknik bir gerçektir: anahtar bir kez size ulaştığında sunucudan iptal edilmesi mümkün değildir. Bu yüzden program lisanslarında iade yapılmaz. Satın almadan önce programın çevrimiçi denemesini (varsa) Market sayfasından kullanabilirsiniz.

5. İade Yapılan Hâller

Aşağıdaki durumlarda ücretin tamamı, başvurunuzdan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir:

• Ödeme alındığı hâlde erişim açılmadı ya da lisans anahtarı teslim edilmedi ve sorun 1 iş günü içinde giderilemedi.
• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapıldı.
• Hesabınızdan yetkisiz bir satın alma yapıldığını belgelediniz.
• Program, sistem gereksinimlerini karşılayan bilgisayarınızda hiç çalışmadı ve sorun destek ekibimizce 5 iş günü içinde çözülemedi.

İade, iyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi hey@vergino.ai adresine, hesap e-postanız ve sipariş bilgisiyle iletin. Başvurular 3 iş günü içinde yanıtlanır. Anlaşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

7. Hesabın Kapatılması

Hesabım sayfasından hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesap silinince aktif abonelik de sona erer ve kalan süre için iade yapılmaz; silmeden önce dönemin bitmesini beklemeniz lehinizedir.