Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Yürürlük tarihi: 01.11.2026 · Sürüm 1.3

vergino.ai dijital hizmet, yazılım lisansı, elektronik kitap ve video eğitim paketi satar; bunlarda fiziksel bir ürün gönderilmez ve iptal/iade kuralları alıştığınız kargo iadesinden farklıdır. Vergino Yayınevi’nin basılı kitabı ise kargo ile gönderilir ve normal mesafeli satış kuralları (14 gün cayma hakkı) geçerlidir; ilgili bölüm aşağıdadır. Ne zaman ne yapabildiğiniz açıkça yazılıdır.

1. Ücretsiz Deneme

Her yeni hesap 7 gün ücretsiz denemeyle başlar; kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücretli plana geçilmez. Satın alma kararını denemeden sonra verirsiniz. İade kurallarının sıkı olmasının karşılığı budur: ödemeden önce ürünü tam olarak kullanmış olursunuz.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi Hesabım sayfasından istediğiniz an durdurabilirsiniz. Durdurmak, yenilemeyi kapatır: ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer, dönem bitince hesap deneme sonrası hâline döner.
• Kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Aylık plan bir ay, yıllık plan bir yıl için satın alınır ve o dönem boyunca kullanılabilir.
• Yenileme kapatıldığında ek bir ücret ya da işlem yoktur; yeniden başlatmak isterseniz aynı sayfadan plan seçersiniz.

3. Cayma Hakkı Neden Yok?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkını kapsam dışı tutar. Abonelik ödeme anında açılır, lisans anahtarı ödeme anında teslim edilir, e-kitap ödeme anında indirilebilir hâle gelir, video eğitim paketinin videoları ve notları ödeme anında erişime açılır; hepsi bu istisnaya girer. Satın alma adımında bu durum hakkında bilgilendirilir ve onayınız alınır.

4. Program Lisansları

Masaüstü programların lisans anahtarı, çevrimdışı doğrulanan imzalı bir anahtardır ve teslim edildikten sonra geri alınamaz. Bu teknik bir gerçektir: anahtar bir kez size ulaştığında sunucudan iptal edilmesi mümkün değildir. Bu yüzden program lisanslarında iade yapılmaz. Satın almadan önce programın çevrimiçi denemesini (varsa) Market sayfasından kullanabilirsiniz.

Basılı Kitap

Basılı kitap, ödeme onayından sonra bildirdiğiniz adrese kargo ile gönderilir (kargo bedeli fiyata dâhildir); kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir ve teslim en geç 30 gün içinde yapılır. Kitabı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz: bunun için hey@vergino.ai adresine yazın ve kitabı kullanılmamış, hasarsız olarak (İvedik OSB Mah. 1440. Cad. Kapı No: 1 Daire No: 39 Yenimahalle / Ankara adresine) 14 gün içinde kargo ile gönderin. İade kargo bedeli size aittir; kitap bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretin tamamı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kitap hasarlı ya da yanlış geldiyse hey@vergino.ai adresine fotoğrafla bildirin; değişim ya da iade yapılır ve bu durumda kargo bedeli bize aittir. Basılı kitabın ISBN’li e-kitabı (PDF) ayrı üründür ve ayrı kurallara tabidir (aşağıda).

Elektronik Kitaplar

E-kitap, ödeme onayıyla Kitaplığım sayfanıza eklenir ve PDF olarak indirilir. Dosya size ulaştıktan sonra geri alınamadığı için e-kitaplarda iade yapılmaz. Satın almadan önce kitabın içindekiler bölümünü ve ilk sayfalarını yayınevi sitesindeki ücretsiz önizlemeden okuyabilirsiniz. Ödeme alındığı hâlde kitap Kitaplığım’da görünmezse ya da dosya indirilemezse aşağıdaki iade hâlleri e-kitap için de geçerlidir.

Video Eğitim Paketleri

Video eğitim paketi, ödeme onayıyla egitim.vergino.ai Panelim sayfanızda açılan anlatımlı videoları ve Kitaplığım sayfanıza eklenen ders notu ile ek not PDF’lerini kapsar. Videolar ve notlar ödeme anında erişime açıldığı ve notlar indirilebilir hâle geldiği için video eğitim paketlerinde cayma hakkı yoktur ve iade yapılmaz. Satın almadan önce ücretsiz önizleme videolarını izleyebilir, notların içindekiler bölümünü ve ilk sayfalarını eğitim sitesindeki önizlemeden okuyabilirsiniz. Ödeme alındığı hâlde videolar Panelim’de açılmazsa ya da notlar Kitaplığım’da görünmez veya indirilemezse aşağıdaki iade hâlleri bu paketler için de geçerlidir.

5. İade Yapılan Hâller

Aşağıdaki durumlarda ücretin tamamı, başvurunuzdan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir:

• Ödeme alındığı hâlde erişim açılmadı ya da lisans anahtarı teslim edilmedi ve sorun 1 iş günü içinde giderilemedi.
• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapıldı.
• Hesabınızdan yetkisiz bir satın alma yapıldığını belgelediniz.
• Program, sistem gereksinimlerini karşılayan bilgisayarınızda hiç çalışmadı ve sorun destek ekibimizce 5 iş günü içinde çözülemedi.

İade, iyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi hey@vergino.ai adresine, hesap e-postanız ve sipariş bilgisiyle iletin. Başvurular 3 iş günü içinde yanıtlanır. Anlaşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

7. Hesabın Kapatılması

Hesabım sayfasından hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesap silinince aktif abonelik de sona erer ve kalan süre için iade yapılmaz; silmeden önce dönemin bitmesini beklemeniz lehinizedir.